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旅游英语沟通技巧考试及答案

考试时长：120分钟满分：100分

班级：__________姓名：__________学号：__________得分：__________

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.在旅游场景中，当客人询问酒店是否有无障碍设施时，以下哪种表达最为礼貌且专业？

A.Wehavenoramp,butyoucanusethestairs.

B.Sorry,wedonthaveanyspecialfacilitiesfordisabledguests.

C.Yes,weprovidewheelchairaccessinthemainlobbyandallrooms.

D.Thatsnotourproblem,pleaseaskthemanager.

2.如果游客对餐厅菜单上的某道菜过敏，以下哪种说法最能体现服务意识？

A.Allergies?Thatsnotourfault.

B.Sure,wecanremoveit,butyoumightstillreact.

C.Letmecheckwiththechef,butImnotsure.