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2025年房地产行业物业科保洁员环境卫生管理手册

第1章总则与职责规范

1.1物业保洁员岗位定义与核心职责

物业保洁员是物业管理服务中的“第一道防线”，其核心职责是通过规范的清洁作业，将公共区域、设施设备及生活空间保持达到国家标准，确保环境整洁、无异味、无障碍物。根据《物业服务合同》及公司《保洁服务规范》，保洁员需对办公区、公共走廊、大堂、电梯轿厢、卫生间、垃圾间及绿化区域进行全覆盖式清洁，并负责日常垃圾的收集、转运及分类处置。

岗位定义强调“标准化”与“无死角”，保洁员需运用扫帚、拖把、吸尘器、洗地机等专业工具，严格执行“先上后下、先里后外”的作业顺序，杜绝因操作不当造成的二次污染或