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软考(初级)信息系统运行管理员(精选简答题及答案解析)

试题一：系统维护与故障排查

某公司办公局域网中，一台运行Windows10操作系统的客户端计算机近期频繁出现“蓝屏”故障（BSOD），且在正常使用过程中偶尔会自动重启。该计算机主要运行办公软件（Office套件）和内部ERP客户端。作为信息系统运行管理员，你需要根据描述的现象对故障进行分析和处理。

问题：

1.请列举导致Windows系统出现“蓝屏”或自动重启的四个常见硬件原因。

2.除了硬件原因外，请列举三个可能导致该故障的软件或系统配置原因。

3.简述排查此类故障的基本步骤。

4.若在排查中发现是某新安装的打印机驱动程序与系统不兼容