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2026年超市服务试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.超市在促销活动期间，通常不会采取的措施是：

A.提供优惠券

B.增加商品陈列

C.提高商品价格

D.举办主题促销活动

答案：C

2.在超市中，负责收银和结算工作的岗位是：

A.商品采购员

B.店面管理员

C.收银员

D.店面清洁员

答案：C

3.超市中，用于展示商品并吸引顾客注意的设施是：

A.库房

B.促销架

C.休息区

D.垃圾桶

答案：B

4.在处理顾客投诉时，收银员应该首先：

A.直接拒绝顾客的要求

B.向顾客道歉并耐心倾听

C.立即向上级汇报

D.忽略顾客的投诉

答案：B

5.超市中，负责商品上架和补货的岗位是：

A.保安员

B.商品理货员

C.促销员

D.收银员

答案：B

6.超市中，用于储存商品的场所是：

A.售货区

B.仓库

C.休息区

D.促销架

答案：B

7.在超市中，负责维护店内秩序和安全的人员是：

A.商品采购员

B.店面管理员

C.保安员

D.店面清洁员

答案：C

8.超市中，用于提供商品信息给顾客的工具是：

A.广告牌

B.休息区

C.垃圾桶

D.促销架

答案：A

9.在超市中，负责处理顾客退换货的岗位是：

A.商品采购员

B.收银员

C.客服中心

D.店面清洁员

答案：C

10.超市中