原创力文档旅游服务技能应用测试试题
一、单项选择题（每题2分，共30分）
1.当游客提出不合理要求时，导游应采取的正确态度是（）
A.直接拒绝
B.尽量满足
C.耐心解释，实事求是
D.不理会
2.酒店为客人提供叫醒服务，若未按时叫醒导致客人损失，酒店应承担（）
A.部分责任
B.全部责任
C.无责任
D.视情况而定
3.旅游大巴司机在行车过程中，应该保持的车速是（）
A.随意行驶
B.按照规定限速行驶
C.越快越好
D.越慢越好
4.餐厅服务员为客人点菜时，首先应该询问客人的（）
A.口味偏好
B.预算
C.人数
D.特殊要求
5.旅游景区
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