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全国通用消费者权益保护法知识培训考试

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.消费者在购买商品时，发现商品存在质量问题，依法享有以下哪种权利？

A.要求退货或换货

B.要求赔偿损失

C.要求退货或换货或赔偿损失

D.要求退货或换货或赔偿损失或要求商家公开道歉

2.经营者以预收款方式提供商品或服务的，应当按照约定提供。如果经营者不能履行约定，应当如何处理？

A.只需退还预收款

B.退还预收款并赔偿损失

C.可以选择退还预收款或赔偿损失

D.不需要承担责任

3.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务，其合法权益受到损害的，可以要求经营者如何赔偿？

A.赔偿直接损失

B.赔偿直接损失和间接损失

C.赔偿直接损失或间接损失

D.不需要赔偿

4.经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者如何处理？

A.修理或更换

B.修理或退货

C.更换或退货

D.修理或更换或退货

5.消费者在购买商品时，发现商品存在虚假宣传，可以要求经营者如何处理？

A.赔偿损失

B.赔偿损失并公开道歉

C.赔偿损失