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国际航运物流管理与运营手册

1.第1章航运物流管理基础

1.1航运物流概述

1.2航运物流体系结构

1.3航运物流管理原则

1.4航运物流信息化管理

1.5航运物流风险管理

2.第2章航运物流运营流程

2.1航运物流计划管理

2.2航运物流调度管理

2.3航运物流装卸管理

2.4航运物流运输管理

2.5航运物流仓储管理

3.第3章航运物流设备与设施

3.1航运物流船舶管理

3.2航运物流港口设施

3.3航运物流装卸设备

3.4航运物流信息系统设备

3.5航运物流应急设备

4.第4章航运物流运输组织

4.1航运物流航线规划

4.2航运物流船舶调度

4.3航运物流运输合同管理

4.4航运物流运输成本控制

4.5航运物流运输优化策略

5.第5章航运物流客户服务

5.1航运物流客户服务体系

5.2航运物流客户服务流程

5.3航运物流客户服务管理

5.4航运物流客户服务评价

5.5航运物流客户服务改进

6.第6章航运物流法规与标准

6.1航运