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2025年仓库退货试题带答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某电商仓库接收客户退货时，系统显示订单应退商品为A型号耳机10副，但客户实际退回B型号耳机8副，此时仓库人员首先应执行的操作是：

A.直接拒收全部商品

B.拍照留存差异信息并联系客服确认

C.将B型号耳机暂存待处理区

D.按实物数量录入系统完成退货

2.根据2025年《仓储管理操作规范》，退货商品验收时，对“原包装完整性”的判定标准是：

A.外包装无明显破损即可

B.内包装需与出厂状态一致，无拆封痕迹

C.只要商品能正常使用，包装破损不影响

D.包装破损面积不超过10%视为合格

3.某食品仓库接收一批临期奶粉退货，生产日期为2023年12月（保质期24个月），退货日期为2025年11月，该商品应归类为：

A.正常可售品

B.临期品（剩余保质期≤1个月）

C.过期品

D.质量争议品

4.退货商品经验收后判定为“残次品”，仓库需在系统中标记的状态代码是：

A.R-G（良好可售）

B.R-D（残损待处理）

C.R-E（过期报废）

D.R-S（特殊处理）

5.客户通过平台发起退货申请时，系统自动提供的“退货授权单号”需包含的核心信息不包括：

A.原订单号

B.客户实名认证ID

C.预计退