2025年交通运输行业网络部运维员网络故障处理手册.docxVIP

2025年交通运输行业网络部运维员网络故障处理手册

第1章故障发现与初步研判

1.1告警信息自动采集与解析

运维员需登录网络部统一的智能监控平台，定位到当前时间戳为2025-06-1809:30:15的实时告警列表，系统应自动推送包含源站IP（05）、目标端口（443）、告警级别（高）及持续时间（300秒）的关键数据。系统自动解析的原始报文需包含TCP握手超时、SYN包发送失败及FIN包未收到等具体协议层错误代码，运维员应核对日志中是否出现“连接超时”、“重传失败”或“端口不可达”等明确的技术术语。

针对多源告警（如源站、目标站、防火墙层），需通过主从数据关联功能