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混凝土客户交付服务方案.docx

混凝土客户交付服务方案.docx

    混凝土客户交付服务方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、服务目标 6

    三、组织与职责 8

    四、客户需求管理 10

    五、订单受理流程 12

    六、配合比确认 15

    七、生产计划管理 16

    八、原材料保障 18

    九、试配与确认 20

    十、质量检验管理 23

    十一、运输调度管理 25

    十二、到场交付流程 29

    十三、泵送协同服务 32

    十四、现场服务规范 33

    十五、异常响应机制 35

    十六、信息反馈机制 38

    十七、退料与补料处理 40

    十八、账务对接管理 42

    十九、客户投诉处理 44

    二

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