旅游行业安保部保安员景区巡逻执勤手册.docxVIP

旅游行业安保部保安员景区巡逻执勤手册

第1章总则

1.1编制目的与依据

为规范旅游行业景区安保部保安员的巡逻执勤行为，构建“人防+技防”双重防线，确保景区游客生命财产安全，特制定本手册。依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国旅游法》、《景区安全管理规范》及国家文旅部关于“智慧旅游”建设的最新指导意见，明确安保人员履职标准。

本手册旨在解决传统巡逻中“只巡不查”、“看人不看物”等痛点，强制推行“逢人必问、必扫、必查”的标准化作业流程。通过细化数据指标（如响应时间≤30秒、发现隐患率100%），量化考核安保员绩效，杜绝因人为疏忽导致的重大安全事故。建立全链条闭环管理机制，从接警响应到隐患整改，实现“零遗漏、零延时、零事故”的硬性目标，保障景区运营安全。

结合景区人流高峰时段（如节假日前3天）的实战数据，制定动态调整巡逻频次与路线的预案，确保资源精准投放。

1.2适用范围与职责界定

本手册适用于景区安保部全体保安员、外包安保公司驻场人员及临时借调的安保力量，覆盖所有开放区域及封闭管理区域。保安员必须严格履行“第一道防线”职责，对游客进行身份核验、情绪安抚及突发状况初步处置，严禁推诿扯皮或擅自脱岗。

巡逻路线必须执行“网格化”划分，每个保安员负责独立区域，严禁跨区串岗，确保责任到人，杜绝“真空地带”。保安员需具备24小时不间断执勤能