1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 计算机
  5. 软件工程

桌面运维上门服务规范试题及答案.docx

桌面运维上门服务规范试题及答案.docx

    桌面运维上门服务规范试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.桌面运维人员上门服务前，需提前多久与客户确认具体上门时间？

    A.1小时B.2小时C.30分钟D.无需再次确认

    答案：C

    2.服务过程中，运维人员需在客户指定区域操作设备，以下行为正确的是？

    A.随意移动客户办公物品B.使用客户私人电脑查看资料

    C.操作前主动询问客户设备使用习惯D.直接断开客户正在使用的外接设备

    答案：C

    3.针对客户电脑硬件故障，运维人员需优先执行的操作是？

    A.直接更换硬件B.记录故障现象并拍照留存

    C.要求客户自行购买配件D.跳过检测步骤直接维修

    答案：B

    4.

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >