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旅游行业旅行社导游旅游行程制作手册

第1章基础规范与资质管理

1.1导游执业资格与证件查验

导游人员必须持有国家旅游局颁发的《导游证》方可上岗，该证件实行分级管理，初级导游证有效期为3年，中级为5年，高级为10年，过期或换证期间导游不得执业，否则将面临罚款并暂停执业。查验证件时，导游应主动出示《导游证》原件，由旅行社质检部门或当地旅游局指定的审核机构当面核验，系统内显示“有效”状态的证件方可通过，严禁使用伪造、变造的证件或借用他人证件从事导游活动。

对于持《导游证》但未领取《导游业务操作手册》的导游，必须在执业前完成首次培训签到，并签署《首次岗前培训承诺书》，确认已掌握基础服务规范。在机场、火车站等交通枢纽进行证件查验时，导游需配合安保人员使用“查验码”进行人脸识别比对，并实时记录查验时间、地点及被查验人姓名，确保无遗漏。若发现导游证件信息与实际身份信息不符（如姓名、身份证号不一致），应立即上报当地文旅局，暂停其导游证使用权限，并督促其在规定时间内完成信息更正手续。

查验结束后，导游需在《导游证查验记录表》上签字确认，若发现证件污损、破损或防伪标记缺失，必须当场向审核人员说明情况并申请换证。

1.2旅行社经营许可与经营范围界定

旅行社必须依法取得《旅行社业务经营许可证》方可经营，许可证上明确标注的经营范围包括国内旅游、入境旅游、出境旅游及导游领队