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2025年金融业运营部柜员现金收付规范手册

第1章总则与职责界定

1.1适用范围与基本原则

本手册严格适用于2025年全行运营部所有柜面业务，涵盖个人存款、个人贷款、信用卡业务及核心系统内所有现金收付操作，确保业务全流程标准化落地。②所有柜员在处理现金业务时必须遵循“双人临柜、全程监控、实时复核”的基本原则，杜绝单人操作现金收付，严禁在无人监督环境下进行大额现金操作。明确现金收付的合规红线，任何违反现金管理规定、触碰反洗钱或反恐怖融资要求的操作均视为违规，将依据《银行业金融机构反洗钱规定》及内部处罚条例严肃追责。④本手册确立“安全第一、效率第二”的操作导向，在保障资金安全的前提下，