2023湖北银行柜员岗笔试必背真题及答案详解.doc

2023湖北银行柜员岗笔试必背真题及答案详解.doc

2023湖北银行柜员岗笔试必背真题及答案详解

一、单项选择题(总共10题,每题2分)

1.银行柜员在办理业务时,发现客户身份证过期,正确的处理方式是()。

A.继续办理业务

B.拒绝办理业务

C.要求客户提供其他有效证件

D.先办理业务,再提醒客户更新身份证

2.下列哪项不属于银行柜员的“三铁”原则?()

A.铁账

B.铁款

C.铁纪律

D.铁规章

3.客户在ATM机取款时,发现银行卡被吞,柜员应首先()。

A.让客户填写申请表

B.核对客户

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