2026年互联网入驻客服外包协议.docxVIP

2026年互联网入驻客服外包协议

第一条协议标的

委托方（以下简称“甲方”）委托服务方（以下简称“乙方”）为其提供互联网入驻客服外包服务。本协议项下，乙方将为甲方提供专业的互联网客服服务，包括但不限于在线咨询、订单处理、售后服务等。第二条服务内容与价款

1.服务内容：-乙方负责甲方指定平台上的在线客服工作，包括但不限于解答用户咨询、处理用户订单、提供售后服务等。

-乙方需遵守甲方提供的客服规范和操作流程，确保服务质量。

2.服务期限：本协议有效期为2026年1月1日至2026年12月31日。

3.服务价款：本协议服务价款为人民币万元，分支付，每期万元，于每期开始前个工作日内支付。第三条双方权利义务

1.甲方权利义务：-甲方负责提供必要的客服规范、操作流程及相关资料。

-甲方应按照约定的服务期限和服务价款支付费用。

-甲方有权对乙方的服务质量进行监督和考核。

2.乙方权利义务：-乙方应按照甲方要求提供专业的客服服务，确保服务质量符合约定标准。

-乙方应遵守国家相关法律法规和甲方制定的各项规章制度。

-乙方应妥善保管甲方的客户信息，不得外泄给任何第三方。第四条违约责任

1.若甲方未按约定支付服务价款，应向乙方支付的违约金。

2.若乙方未按约定提供服务质量，甲方有权要求乙方进行整改，若整改后仍不符合要求，甲方有权解除本协议，并要求乙