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电信行业网络部网络员网络运维维护手册（执行版）

第一章总则与安全管理

第一节运维管理规范与职责划分

运维人员必须严格遵循《电信网络运行管理办法》及公司《网络运维标准化作业指导书》，所有操作记录需实时同步至运维监控平台，确保操作可追溯。运维值班人员需每日24小时在线，通过“天翼云管”系统实时查看全网光路状态、核心设备告警及流量波动，发现异常立即按“三级响应机制”升级处理。

每日08:00至20:00为业务高峰期，运维员需重点核查核心汇聚层交换机背板温度、光模块接收光功率及核心路由器CPU负载，防止过热或拥塞。每次巡检必须填写《网络健康度日报表》，记录光缆断点数量、设备重启次数及用户投诉热点区域，数据需经主管审核后方可归档。严禁在未授权情况下修改核心交换机配置或重启核心路由器，若确需调整，必须通过“配置变更审批流”获得双级管理员授权并记录操作日志。

所有运维操作必须使用经过认证的“运维专用终端”，禁止使用个人电脑、手机或非授权外设连接核心网设备，确保操作环境安全。

第二节网络安全等级保护要求

所有接入网设备必须部署在符合GB/T22239-2019标准的物理隔离区，网络出口处必须配置至少3级纵深防御系统，防止外部攻击渗透。核心业务网段需实施“零信任”访问控制策略，通过“云安全中心”动态验证用户身份，任何未登录账户均视为潜在威胁，禁止