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2025年旅游管理与服务试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分。请将正确选项的代表字母填在题干后的括号内。）

1.以下哪一项不属于旅游活动的基本要素？（）

A.旅游者

B.旅游资源

C.旅游中介

D.交通方式

2.根据旅游需求的产生动因，可以分为（）。

A.本地需求与外来需求

B.消遣需求与事务性需求

C.潜在需求与现实需求

D.长途需求与短途需求

3.“服务接触”理论主要强调的是（）。

A.物质设施的重要性

B.有形展示的作用

C.服务人员与顾客互动的关键性

D.服务标准化的重要性

4.在旅游服务质量管理中，“追求卓越”的理念强调的是（）。

A.满足基本的法规要求

B.仅仅达到顾客的期望

C.持续改进，超越顾客期望

D.降低成本，提高利润

5.以下哪种旅游产品类型最强调游客的深度体验和参与？（）

A.观光游览产品

B.度假休闲产品

C.体验式旅游产品

D.节庆赛事产品

6.旅游目的地形象的核心构成要素是（）。

A.目的地知名度

B.目的地美誉度