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创建“老年友善医院”倡议书

各医疗机构及全体同仁：

人口老龄化是当今社会发展的必然趋势，也是我们面临的严峻挑战。老年人作为一个特殊的群体，其健康需求复杂多样，就医过程中常面临诸多不便。创建“老年友善医院”，不仅是积极应对人口老龄化国家战略的具体举措，更是医疗机构践行“以人民健康为中心”发展理念、提升医疗服务品质、彰显人文关怀的内在要求。在此，我们向全国各级各类医疗机构及全体医疗卫生工作者发出如下倡议：

一、优化就医环境，营造温馨便捷的诊疗空间

我们应致力于打造适老化的就医环境。从医院入口到各诊疗区域，全面排查并改善基础设施，确保无障碍通道畅通无阻，增设必要的扶手、座椅和防滑设施。清晰、醒目、易懂的标识系统至关重要，应考虑老年人的视觉特点和认知习惯。候诊区、病房内应保持安静、整洁、温度适宜，并提供充足的饮用水和应急呼叫设备。细节之处见真章，一个友善的环境能给予老年人最直接的安全感与舒适感。

二、简化就医流程，提供高效贴心的服务体验

针对老年人就医过程中可能遇到的“数字鸿沟”和行动不便等问题，我们需主动优化服务流程。推广多渠道、便捷化的预约挂号方式，保留电话预约、现场窗口等传统服务模式。设立老年人优先窗口或绿色通道，为高龄、失能、独居等特殊老年患者提供陪同就医、代取报告、协助缴费等服务。在自助机旁安排志愿者或工作人员提供指导和帮助，让老年人在每一个服务环节都能感受到便捷与尊重，减少他们