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质量培训试题及答案大全

一、单选题（每题1分，共10分）

1.质量管理的基本原则不包括以下哪一项？（）

A.以顾客为关注焦点B.全员参与C.持续改进D.严格服从

【答案】D

【解析】质量管理的基本原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、基于事实的决策和关系管理。

2.以下哪项不是质量管理体系中常用的工具？（）

A.流程图B.帕累托图C.控制图D.组织结构图

【答案】D

【解析】质量管理体系中常用的工具包括流程图、帕累托图、控制图等，组织结构图不属于质量管理工具。

3.质量成本包括哪些部分？（）

A.内部失败成本、外部失败成本、鉴定成本、预防成本B.内部失败成本、外部失败成本、管理成本C.鉴定成本、预防成本、外部失败成本D.内部失败成本、鉴定成本、预防成本

【答案】A

【解析】质量成本包括内部失败成本、外部失败成本、鉴定成本和预防成本。

4.六西格玛管理的主要目标是什么？（）

A.减少变异B.提高质量C.降低成本D.以上都是

【答案】D

【解析】六西格玛管理的主要目标是减少变异、提高质量、降低成本。

5.以下哪项不是PDCA循环中的阶段？（）

A.计划B.实施C.检查D.改进

【答案】D

【解析】PDCA循环包括计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和处置（Act）四个阶段。

6.质量管理体系认证的主要目的是什么？（）

A.提高客户满