医疗行业企业平衡计分卡研讨.pptxVIP

互联网试验室平衡计分卡

（内部交流）七月第1页

第一章缘起第二章平衡计分卡基本思想与体系第三章平衡计分卡应用第四章平衡计分卡咨询第五章平衡计分卡软件目录第2页

第一章缘起早期绩效考评——非战略导向平衡计分卡-----TheBalancedScorecard（BSC）其思想起源能够追溯到20世纪80年代中期全方面质量管理(即ＴＱＭ)、雇员授权等,在这一过程中，绩效管理时重点关注问题早期绩效管理方法是在职位工作分析基础上，结合目标管理实施绩效评定，如图尺度评价法、关键事件法、行为固定等级评定法、行为观察法、目标管理法(MBO)、360度反馈评价法等绩效管理更多被看作执行控制层面监督和激励工具，其缺点在于考评细节可能完全与企业发展战略相脱节。第3页

第一章缘起绩效考评第二阶段——非均衡体系绩效管理第二个阶段以战略导向量化绩效管理体系为特征，KRA/KPI考评体系、作业成本分析（ABC）等成为主流绩效管理方法。在这个阶段“战略实施，绩效管理越来越多被用做工具。绩效管理作用在于将组织战略目标转化为可衡量绩效指标，然后将绩效指标从组织、部门到员工个体层层分解，再经过经营管理活动将这些绩效指标加以落实。KPI很好地处理了绩效管理与业务战略匹配。不过，传统绩效管理体系仅仅关注财务方面指标，轻易使企业发展出现失衡。而且其原有财务评价体系无法量化