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传统零售企业数字化转型之路：苏宁线上线下协同商业模式的深度剖析与启示

一、引言

1.1研究背景与动因

在当今数字化时代，互联网技术的迅猛发展深刻改变了人们的生活和消费方式。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第54次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2019年6月，我国网络购物用户规模达6.39亿，较2018年底增长2871万，占网民比例达74.8%。线上购物凭借其便捷性、丰富的商品选择和个性化的服务，吸引了越来越多的消费者，这给传统零售企业带来了巨大的冲击。

传统零售企业主要依赖实体店铺进行销售，这种商业模式在互联网浪潮下逐渐暴露出诸多问题。一方面，