2020携程租车宝一线员工考试高频错题汇总及正确答案.docVIP

2020携程租车宝一线员工考试高频错题汇总及正确答案

一、单项选择题（共10题，每题2分）

1.以下哪项不是携程租车宝的优势？（）

A.丰富的车型选择

B.全国连锁服务

C.高额的押金

D.便捷的预订流程

答案：C

解析：携程租车宝通常不会收取高额押金，而其他选项都是其常见优势。

2.客户在租车时，需要提供的证件不包括（）。

A.身份证

B.驾驶证

C.行驶证

D.信用卡

答案：C

解析：行驶证是车辆的证件，由车主提供，客户租车时不需要提供。

3.租车宝的预订成功后，客户可以在（）内免费取消订单。

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

答案：A

解析：一般租车宝预订成功后1小时内可免费取消订单。

4.租车时，车辆的保险一般包含（）。

A.交强险

B.商业险

C.交强险和商业险

D.不需要保险

答案：C

解析：租车时车辆通常会包含交强险和商业险。

5.客户在取车时，发现车辆有划痕，应该（）。

A.直接开走

B.与租车公司协商解决

C.自己修复

D.向保险公司报案

答案：B

解析：应先与租车公司协商解决，根据具体情况确定责任和处理方式。

6.携程租车宝的客服电话是（）。

A.B.C.95010

D.95011

答案：A

解析：携程租车宝客服电话是1010