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医疗机构网络故障应急指挥小组预案.docx

医疗机构网络故障应急指挥小组预案

第一部分总则

一、适用范围

本预案适用于医疗机构因网络故障导致的信息系统瘫痪、数据丢失、服务中断等突发事件，旨在规范医疗机构网络故障应急响应流程，保障医疗服务的正常进行，维护患者、医护人员及医院利益。预案适用范围包括但不限于以下情况：

1.医院内部网络系统故障，影响临床诊疗、医疗管理、后勤保障等业务。

2.医院信息系统与外部网络连接中断，导致远程会诊、远程医疗等业务受阻。

3.医院网络安全受到攻击，造成数据泄露、篡改等安全事件。

4.医院网络设备损坏、老化或人为操作失误导致的网络故障。

二、响应分级

根据事故危害程度、影响范围和医疗机构控制事态的能力，将网络故障应急响应分为四个等级，分别为：

1.一级响应：适用于网络故障导致医院信息系统全面瘫痪，严重影响医疗服务质量和患者安全的情况。响应原则为立即启动应急预案，成立应急指挥小组，全面协调各部门开展应急工作。

2.二级响应：适用于网络故障导致部分信息系统无法正常运行，对医疗服务质量和患者安全有一定影响的情况。响应原则为迅速启动应急预案，成立应急小组，重点保障关键业务系统的正常运行。

3.三级响应：适用于网络故障导致个别信息系统运行不稳定，对医疗服务质量和患者安全影响较小的情况。响应原则为启动应急预案，由相关部门负责处理，确保故障得到及时修复。