2025年贵阳事业单位综合应用真题及答案.docxVIP

2025年贵阳事业单位综合应用练习题及答案

给定资料

资料1

为深入落实贵阳市“一圈两场三改”建设要求，2024年云岩区云城街道完成辖区3个15分钟生活圈的提质改造工作，幸福里便民服务站是本次改造的核心试点项目。服务站总面积220平方米，整合政务、民政、教育、住建等多部门资源，设置政务代办、助餐服务、4点半课堂、便民维修4个功能模块，可提供28项便民服务，覆盖周边幸福里、云城苑、春天花园3个小区共1.2万名居民。你是服务站的综合管理岗工作人员小王，日常配合站长李军开展各项运营管理工作。

资料2

服务站运行3个月以来，累计服务群众1.2万人次，但也陆续收到不少群众投诉，近期李站长组织工作人员召开运营复盘会，各模块负责人反馈的问题如下：

政务代办模块负责人小周：目前我们只开了2个固定窗口，每天上午9点到11点是办件高峰期，最多的时候有20多个人排队，平均等待时长接近半小时。来办业务的有40%是60岁以上的老人，大多不会使用线上填单系统，我每天要帮20多位老人填写表单、核对材料，经常忙得连喝水的时间都没有，上周还有个外来务工人员投诉，说我没一次性告知居住证办理的材料，让他跑了两趟，其实我当时说了要房产证明，但没提还要房东身份证复印件，确实是我们的告知不够细致。

助餐服务模块负责人张阿姨：我们助餐点的厨师之前是开湘菜馆的，习惯放辣椒，不少老人反映菜太辣、太硬，咬不动，我们之前也提过让厨师调