售后服务法律法规试题.docx

售后服务法律法规试题

一、选择题（30分）

1.根据我国《消费者权益保护法》，下列哪项不属于消费者的权利？（）

A.安全权

B.知情权

C.自由选择权

D.生产经营权

2.根据《产品质量法》，产品存在缺陷造成损害的，生产者应当承担的责任是（）

A.过错责任

B.严格责任

C.推定过错责任

D.公平责任

3.《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照（）规定要求退货、更换、修理。

A.国家规定

B.行业标准

C.经营者承诺

D.以上都是

4.根据《电子商务法》，电子商务经营者应当明示（）等信息，不得虚构交易、编造用户评价。

A.商品或者服务信息

B.运输费用

C.支付方式

D.以上都是

5.《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中，家用汽车产品的三包有效期为（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

6.根据《网络交易管理办法》，网络商品经营者应当自收到消费者退货要求之日起（）内，返还消费者支付的商品价款。

A.3日

B.5日

C.7日

D.15日

7.《消费者权益保护法》规定，消费者购买的商品或者接受的服务，其合法权益受到