中国石油大学（北京）《企业模拟运营综合》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号

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中国石油大学（北京）

《企业模拟运营综合》2023-2024学年第二学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、关于PDCA循环，下列说法错误的是（）。

A.计划阶段的主要内容是通过市场调查、客户访问、了解国家经济政策与产业发展导向等，摸清顾客明示或隐含的对产品或服务的需求，确定企业质量方针、政策、目标和计划等

B.执行阶段是实施计划阶段所规定的内容，如根据质量定位进行产品设计、试制、试验，但不包括计划执行前的员工培训

C.检查阶段的主要任务是在计划执行过程中或执行之后，检查执行情况是否符合计划的预期结果

D.处理阶段主要是根据检查结果，采取相应的措施

2、某洗发水企业将消费者细分为婴幼儿，青少年和