2025年物业行业清洁部清洁员保洁作业标准手册.docxVIP

2025年物业行业清洁部清洁员保洁作业标准手册.docx

2025年物业行业清洁部清洁员保洁作业标准手册

第1章清洁部清洁员保洁作业标准手册

1.1适用范围与定义

1.1.1本手册严格依据国家《建筑清洁服务规范》（GB/T24286-2009）及行业最新标准制定，适用于公司全体在职清洁员、外包团队负责人及物业管理人员。

1.1.2手册定义“标准作业”为：清洁员在特定区域、特定时间、使用指定工具，按照既定的流程、用量和顺序完成清洁任务，并达到预设质量指标的全过程。

1.1.3明确界定“重油污”指厨房灶台、油烟机滤网、空调冷凝水盘等附着高浓度油脂的污渍，而“轻度灰尘”指表面浮尘、积灰，需通过常规擦拭即可清除。

1.1.4强调本手册中所有数据、工具型号及流程步骤均为标准化参数，严禁因个人经验差异随意更改，违者视为严重违规。

1.1.5适用区域涵盖写字楼大堂、电梯厅、走廊、会议室、客房区、公共卫生间及办公区桌面等所有公共空间。

1.1.6定义“清洁度”为视觉上的无可见污渍，触觉上的无滑爽感，以及嗅觉上的无异味，三者缺一不可。

1.1.7规定所有清洁作业必须使用经公司备案的专用清洁剂，严禁使用未经审批的替代品，以确保化学药剂的安全性与有效性。

1.2清洁作业基本原则

1.2.1坚持“先干后洗、先里后外”的清洁顺序原则，确保高处先于低处、内侧先于外侧完成作业，避免二次污染。