沟通技巧与魅力表达.pptxVIP

说话的艺术课件第1页

了解:说话就是件非常容易得事情,也就是最难得事情,最容易:三岁得小孩子也会说话;最难:因为最擅长辞令得外交家也会有说错话得时候。说话说得好,小则能够讨人喜欢,大则能够保身、兴邦;说话说得不好,小则树敌、伤友,大则丧命、失江山。说话就是一种技巧,更就是一门艺术。一句恰到好处得话,能够变化一种人得命运;一句言不得体得话,更能够毁掉一种人得毕生。杰出得说话能力,不就是与生俱来得,而就是能够通过后天得培养,训练出来得,希望本堂课对大家有所协助。第2页

目录:一:把握好沉默得分寸二:把握好说话时机得分寸三:把握好说话轻重得分寸四:与人开玩笑时候得分寸五:鼓励别人时候得分寸六:道歉怎样说出口第3页

一:把握好沉默得分寸案例:日我司与美国企业正进行一场贸易谈判,谈判一开始,美方代表并滔滔不绝得向日商介绍情况,而日方却一言不发,只埋头统计,当美方代表讲完后来,叫日方代表给意见,日方代表说到:我们完全没有明白,请允许我们回去研究一下。第一次会谈结束。过了一种礼拜,双方又开始谈判,日我司换了一种代表,首先她就申明自己不了解情况,于就是,美方代表又重新介绍了一遍,谁知,讲完之后,日方代表得回答却就是:我还就是没有完全明白,请允许回去再次研究一下。第二次会谈又以这么得方式告休。几星期之后,双方再次进行谈判,