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事业单位考试辽宁省大连市(面试题)必刷模拟题详解

面试问答题（共25题）

第一题

近年来，随着互联网、大数据等技术的快速发展，“大数据杀熟”现象时有发生，即平台或商家利用技术手段，对同一商品或服务，在成本差异不大的情况下，对不同的消费者实行不同的不公平价格。假设你作为某市市场监督管理局的工作人员，领导让你负责牵头调查处理一起关于某知名电商平台“大数据杀熟”的投诉，你会如何开展这项工作？

答案：

（一）初步接访与信息收集阶段

耐心接待，详细了解情况：首先会热情接待投诉者，认真倾听其陈述，详细了解遭遇“杀熟”的具体商品或服务、价格差异情况、时间地点、支付方式、平台账户信息等关键细节。同时，向投诉者解释相关法律法规，安抚其情绪，并告知调查处理的流程和时限。

核实投诉主体与信息：确认投诉者的身份信息，收集其能提供的所有证据材料，如订单截图、价格对比记录、平台用户协议等，初步判断投诉的可信度和证据支撑程度。

启动内部咨询与研判：将初步了解的情况汇报给领导，并组织科室同事或相关专家进行内部咨询，研判该投诉的典型性、可能涉及的范围以及调查的难点，初步制定调查方向和计划。

（二）深入调查与证据固定阶段

模拟用户操作，收集数据：依托单位的技术支持或合作机构，模拟投诉者及其他代表性用户（不同会员等级、不同设备、不同IP地址等）在相同或类似时间段内，浏览、搜索、购买同一商品或服务的全过程。重点记