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门窥镜偷拍客人酒店赔偿与公关危机试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.酒店门窥镜偷拍事件曝光后，首要应对措施是？

A.加强安保巡逻

B.向客人诚恳道歉

C.更换门窥镜

D.调查偷拍者

答案：B

2.酒店因门窥镜偷拍给予客人赔偿，赔偿方式不包括？

A.免费住宿

B.赠送餐饮券

C.给予精神损失费

D.公开客人隐私

答案：D

3.以下哪种是酒店应对公关危机较有效的方式？

A.沉默不语

B.推卸责任

C.及时发布声明

D.掩盖事实

答案：C

4.门窥镜偷拍事件发生后，酒店应第一时间通知？

A.媒体

B.警方

C.行业协会

D.合作伙伴

答案：B

5.酒店赔偿客人后，后续重点工作是？

A.提高房价

B.加强员工培训

C.减少服务项目

D.降低安全标准

答案：B

6.公关危机中，酒店发布声明应？

A.含糊其辞

B.真诚负责

C.避重就轻

D.夸大事实

答案：B

7.门窥镜偷拍影响最大的是酒店的？

A.成本

B.声誉

C.地理位置

D.房间数量

答案：B

8.酒店为避免类似偷拍事件，应完善？

A.财务制度

B.安全管理制度

C.采购制度

D.考勤制度

答案：B

9.客人因偷拍要求高额赔偿，酒店应？

A.直接拒绝

B.协商处理

C.报警抓客人

D.不理会客人

答案：B

10.酒