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产前诊断中心患者满意度调查表.docx

产前诊断中心患者满意度调查表

调查模块

细分维度

题目/问题描述

选项/评分标准

设计意图与质量监测点

第一部分：导言与致谢

调查说明

尊敬的孕产妇及家属：您好！为了进一步优化产前诊断中心的医疗服务流程，提升医疗质量与服务体验，我们需要了解您在本次就诊过程中的真实感受。本调查采用匿名形式，所有数据仅用于内部质量改进，不会对您的诊疗产生任何影响。请您根据实际情况，放心填写。感谢您的配合与支持！

（此部分为说明性文字，无需选项）

建立信任关系，明确调查目的，消除患者顾虑，确保数据的真实性和回收率。

第二部分：基础信息画像

就诊基本信息

1.您本次就诊的主要预约方式是？

A.现场挂号B.电话预约C.诊间预约D.微信/公众号/APP网络预约E.转诊预约

分析不同预约渠道的效率与患者偏好，优化号源投放策略。

2.您本次就诊的产前诊断项目类型是？

A.优生优育咨询B.孕早期/中期产前筛查（唐氏筛查等）C.无创产前基因检测（NIPT）D.介入性产前诊断（羊水穿刺/脐带血穿刺等）E.胎儿超声异常会诊F.其他

针对不同风险等级和复杂程度的诊疗项目进行分类分析，识别高风险服务环节的痛点。

3.您目前的孕周是？

A.12周B.12-24周C.24-28周D.28周

了解不同孕期阶段的服务需求差异，特别是中晚期的急诊心理需求。