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零售行业供应链部专员物流配送手册（执行版）

第1章总则与职责界定

1.1岗位核心目标与KPI考核标准

本岗位的核心目标是在确保物流配送时效性与准确率的前提下，优化仓储作业流程，降低单位运输成本，并实现订单交付的98%以上准时送达率。在KPI考核中，准时交付率（OTD）权重占40%，订单准确率（ODS）占30%，库存周转天数（DOS）占20%，异常情况处理及时率占10%。

对于OTD指标，若连续3个月低于95%，需启动绩效预警机制，并安排专项复盘会议分析根因。针对订单准确率，系统自动识别率需控制在99.9%以内，任何因系统或人为导致的错发、漏发或