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社区邻里矛盾调解中的公平处理能力测试

1.在社区邻里矛盾调解中，首先应该做到的是？

A.立即做出判决

B.倾听双方诉求

C.暂时回避矛盾

D.联系警方

2.调解过程中，哪项做法不利于保持中立？

A.不偏袒任何一方

B.积极引导双方沟通

C.对双方提出相同要求

D.表达个人对某方的同情

3.当邻里双方情绪激动时，调解员首先应该？

A.制止争吵

B.让双方冷静

C.宣布调解结束

D.转移话题

4.调解成功的关键因素是？

A.调解员的权威

B.双方的妥协

C.调解员的沟通技巧

D.矛盾的严重程度

5.在处理邻里噪音纠纷时，以下哪项措施最为有效？

A.强制要求噪音方停止

B.建议双方协商解决

C.直接