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建国六十周年代写服务阶段性总结

今年是建国六十周年，各企事业单位围绕建国六十周年而展开的庆祝活动，自年初就已开始。我站以建国六十周年为主题代写服务，也从年初开始。为满足客户要求，为客户提供高质量的稿件，我站在今年x月份就推出了“建国六十周年演讲稿写作专题”，并组建了建国六十周年代写专家队伍。截至目前，该项服务已取得阶段性成果，现总结如下。

建国六十周年写作服务上线半年多来，我站已累计服务四千六百多人次，完成稿件五千多篇，帮助几千人圆满完成了自己的任务，实现了自己的梦想。其中不乏公务员和高知识层次工作人员，我们的服务不仅为他们提供了高质量的稿件，还节省了他们宝贵的工作时间。在这五千多篇建国六十周年的演讲稿、征文、心得体会、总结等稿件中，满意率达到90%以上，对稿件表示非常满意的客户达到30%，在演讲比赛中获一二等奖的客户达到数百名。我们认为，这得益于我站专注于写作，为客户打造最专业的写作服务平台；得益于我站这支专业的写作团队和本站所有积极发扬团队精神的工作人员。

在取得成绩的同时，我们也看到，一些客户在服务和产品质量上对我们提出的意见。经过总结，我站在以下方面还需要改进：

一是业务人员要站在客户的角度上向客户索要资料。在实际操作中我们发现，由于业务多，业务部与写作部工作脱节、沟通不畅等问题的存在。造成了业务人员不能准确把握客户的写作意图，以致客户提供材料不充分，甚至客户提供材料不能完