2025年电信行业运维部运维工程师应急预案手册.docx

2025年电信行业运维部运维工程师应急预案手册

第1章突发事件总体应急预案

1.1应急组织架构与职责分工

应急指挥部由公司总经理担任总指挥，分管安全的副总经理担任副总指挥，负责全面统筹指挥；下设应急办公室设在运维部，由资深运维工程师担任办公室主任，负责日常协调与指令传达。运维部作为执行主体，设立应急工作小组，组长由部门技术总监担任，成员涵盖网络规划、传输、机房管理及安全保卫等岗位骨干，确保各业务线人员能迅速响应。

关键岗位人员实行“双岗制”与“双备份”机制，例如基站维护人员必须同时配备一名备用工程师，并在接到故障指令后3分钟内完成岗位交接，确保无空缺。建立“谁主管谁负责、谁