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竣工后保修期及保修期后的服务承诺

致客户：

承蒙信任，我们有幸承接并完成了[项目名称]的建设任务。我们深知，优质的工程不仅体现在竣工交付时的完美呈现，更体现在长久使用过程中的可靠保障与持续支持。为确保您在项目投入使用后能够获得及时、专业、高效的服务，保障工程设施的良好运行状态，我们郑重作出如下关于竣工后保修期及保修期后的服务承诺：

一、保修期内服务承诺

（一）保修期限明确

我们严格按照国家相关法律法规及双方签订的施工合同约定，明确各分项工程的具体保修期限。保修期自工程竣工验收合格并正式移交之日起计算。在保修期间，我们将对因我方施工工艺、材料质量或设计缺陷（指我方负责的设计部分）所引发的任何质量问题，提供无偿维修或更换服务。

（二）保修范围界定

1.凡在保修范围内，因我方责任导致的建（构）筑物主体结构、装饰装修、给排水系统、电气系统、暖通空调系统、消防系统、智能化系统等出现的质量缺陷或故障，均属于我方保修范畴。

2.非保修范围（包括但不限于）：因不可抗力（如地震、洪水、台风等）造成的损坏；因业主方或第三方使用不当、擅自改动结构、违规操作、维护保养不善等原因造成的损坏；以及合同中明确约定不属于我方保修范围的其他情况。对于非保修范围的损坏，我们仍可提供技术支持和有偿维修服务。

（三）响应与处理机制

1.快速响应：设立全天候服务热线，确保在接到客户报修通知后，我们将在[具体时