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2026年收银员考试题及答案

一、单选题（每题2分，共30分）

1.当顾客使用现金支付时，收银员应该（）

A.直接收下现金，不验钞

B.先点清现金数量，再进行验钞

C.先验钞，再点清现金数量

D.让顾客自己点清现金数量

答案：C。收银员应先对收到的现金进行验钞，确认其真伪，之后再点清现金数量，以保证收款准确且避免收到假钞带来损失。

2.以下哪种情况不属于收银操作中的规范行为（）

A.与顾客交流时使用文明用语

B.收款时唱收唱付

C.在顾客还未离开时与同事聊天

D.快速准确地完成收银操作

答案：C。在顾客还未离开时与同事聊天是不恰当的，会让顾客感觉不被重视，影响服务体验。而使用文明用语、唱收唱付、快速准确完成收银操作都是收银规范行为。

3.若顾客购买的商品总价为185元，顾客给了200元，应找零（）

A.10元

B.15元

C.20元

D.25元

答案：B。用顾客给的钱数200元减去商品总价185元，即200185=15元，所以应找零15元。

4.收银机出现故障时，收银员首先应该（）

A.自行拆卸修理

B.立即通知维修人员

C.继续使用，不管故障

D.让顾客去其他收银台付款

答案：B。收银机出现故障时，收银员没有专业的维修技能，自行拆卸修理可能会使故障更严重，应该立即通知维修人员来处理。继续