电力行业运检部运维人员电网调度操作手册.docxVIP

电力行业运检部运维人员电网调度操作手册

第1章调度通信与联络管理

1.1调度语音通信规范

在调度语音通信中，必须严格遵守“先确认、后操作”的原则，严禁在未确认调度员身份的情况下直接进行远程操作，系统应强制弹出二次确认弹窗，确保操作意图明确。所有语音指令必须包含完整的场景描述，例如在汇报故障时，需按“时间-地点-设备-现象-原因”的六要素格式陈述，避免含糊其辞导致误判。

通信中断或信号模糊时，操作人员应立即停止当前操作，通过调度电话或广播系统向调度员清晰复述指令，并等待对方复诵确认后方可执行。严禁在调度语音通道中私自加装麦克风或扬声器等外部设备，所有音频输入输出必须通过调度端口的标准物理接口进行，防止信号泄露或干扰。在恶劣天气或网络波动环境下，语音通信应切换到备用链路或语音短信通道，并实时向调度员通报通信状态及预计恢复时间。

所有语音指令录音必须完整保存，保存期限不少于1年，录音文件命名需包含操作人、时间、指令内容及操作对象，便于事后审计与追溯。

1.2调度语音接入与路由

调度语音接入需遵循“就近接入、负载均衡”原则，调度员应优先接入距离调度台最近且拥有一一对应路由资源的接入点，确保通话质量。路由配置必须基于调度员物理位置与调度台位置进行精确计算，系统应自动计算最优路径并推荐路由，人工干预需经过审批后方可生效。

当调度员处于网络覆盖盲区