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科技行业信息中心专员网络故障处理手册

第1章网络基础架构与设备管理

第一节核心交换机配置与维护

1.1核心交换机配置与维护

首先进行物理层连接检查，使用万用表测量网线两端指示灯是否同时亮起，若仅一端亮则需更换网线或检查端口供电，确保链路物理连通性。登录交换机管理界面，检查端口状态灯，确认所有业务端口状态为“Up且未标记为Err或Down，若发现端口闪烁红色则需检查光模块或背板指示灯。

验证VLAN划分是否正确，通过ping命令测试不同VLAN之间的连通性，确保跨VLAN通信时未出现ARP表项缺失或路由不可达的异常。检查端口安全配置，查看端口安全模式是否已开启，并确认MAC地址表项数量是否符合预期，防止非法设备接入导致端口封锁。确认STP树协议状态为“Forwarding，检查根桥ID是否已设置为最优值，并验证备份链路的端口是否处于“Disabled状态以防环路。

执行端口镜像配置，在源接口和目的接口上分别添加镜像VLAN，确保交换机内部流量可被监控以便后续故障定位。

1.2防火墙策略优化与审计

登录防火墙管理后台，检查当前生效的安全策略数量，若策略过多导致性能下降，需对非核心业务流量进行过滤或合并策略。分析最近24小时的流量日志，识别出异常的大数据包传输，确认是否存在未授权的外部IP访问内网核心数据库的情况。