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2026年社区工作者入户走访技巧测试题

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.社区工作者在入户走访时，首次与居民接触的最佳距离通常是？

A.0.5米以内

B.1-1.5米

C.2-3米

D.5米以上

2.当居民表达强烈不满时，社区工作者应采取哪种回应方式？

A.直接反驳

B.保持沉默

C.冷静倾听并共情

D.立即承诺解决

3.以下哪种行为最不利于建立居民信任？

A.认真记录居民诉求

B.提前告知走访目的

C.未经同意翻看居民私人物品

D.走访后及时反馈进展

4.针对独居老人，社区工作者在走访时应重点关注？

A.经济收入情况

B.生活安全及健康需求

C.社交活动参与度

D.离婚状况

5.入户走访中发现居民存在安全隐患时，正确做法是？

A.立即强制整改

B.提醒居民并协助联系相关部门

C.忽略居民解释

D.要求居民缴纳罚款

6.以下哪种提问方式最适用于了解居民的真实想法？

A.封闭式问题（如“你同意吗？”）

B.开放式问题（如“你对社区有什么建议？”）

C.假设性问题（如“如果……你会怎么做？”）

D.带有诱导性的问题

7.社区工作者在走访时应避免？

A.使用专业术语

B.表现出耐心

C.提前准备相关资料

D.尊重居民隐私

8.当居民提出不属于职责范围的问