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客户订单货物缺失情况说明函3篇

客户订单货物缺失情况说明函第1篇

尊敬的合作方：

我司近期收到贵方反馈，称我方于2025年4月15日交付的订单编号为XY货物存在缺失情况。经我司认真核查，确认贵方所述属实，现将相关情况说明

一、订单基本信息

订单编号：XY交付日期：2025年4月15日

订单金额：￥85,000.00元

交付地点：贵方指定仓库，地址为：联系地址______

交付方式：物流运输，由我司负责配送

二、货物缺失情况说明

根据我司物流系统记录，订单中应交付的货物包括：

1.产品A（型号：X001，数量：50件）

2.产品B（型号：X002，数量：30件）

3.产品C（型号：X003，数量：20件）

经核实，上述货物在交付时未完整交付，具体缺失情况

产品A缺失2件

产品B缺失1件

产品C缺失1件

三、问题原因分析

我司已对此次交付问题进行内部排查，初步判断为物流运输过程中发生意外，导致货物在配送途中损坏或延误。我司已第一时间与贵方取得联系，并安排专人跟进处理，保证贵方权益不受影响。

四、处理方案及后续安排

我司已启动紧急处理流程，将采取以下措施：

1.立即安排物流部门对缺失货物进行补发，并保证货物在2025年4月22日前完成补发。

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