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跨部门协作工作复盘总结

本次复盘针对我们刚刚完成的公司轻量化户外新品全渠道推广项目展开，该项目从启动到落地总共历时两个多月，共联动产品部、品牌市场部、用户运营部、技术研发部、供应链仓储部五个核心部门，最终完成了原定销量目标的92%，品牌曝光量超额完成30%，整体用户好评率达到86%，属于有亮点也有遗憾的项目。作为本次项目的总协调人，我这段时间跑各个部门对接，对跨部门协作里的顺境和卡点感受特别深，之所以拉着所有部门的对接人坐下来做这次复盘，不是为了追责，也不是走个过场，就是想把我们这次踩过的坑、摸出来的经验实打实整理出来，解决我们公司一直以来跨部门协作“遇事踢皮球、出活效率低、出事互相甩”的老问题。接下来我会从项目背景、经验总结、问题梳理、优化方案四个部分展开复盘。

1项目整体背景与复盘范围说明

1.1项目基本情况

本次推的新品是公司瞄准大众户外消费风口推出的入门级走量产品，核心目标是两个月内完成10万件的销量，同时给品牌拉新引流。项目从启动阶段就确定了必须多部门联动，不能像之前小项目一样一个部门包到底：产品部负责输出产品参数和合规资质，市场部负责做宣传物料和品牌传播，运营部负责全渠道上架和用户转化，技术部负责做线上预售和拼团的功能支持，供应链负责备货发货。整个过程里，所有环节都是环环相扣的，任何一个部门掉链子，都会影响整个项目的结果，最终我们差8000件完成销量目标，核心原因就