机场旅客异常应急预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、预案概述

为保障机场旅客安全、顺畅出行，提高机场应对旅客异常情况的能力，特制定本预案。本预案适用于机场在运营过程中遇到的旅客突发疾病、情绪失控、行李丢失、误机等异常情况。

二、组织机构及职责

1.应急指挥部

-负责统一指挥、协调机场各部门应对旅客异常情况。

-成员包括：机场总经理、各部门负责人。

2.现场指挥部

-负责现场指挥、协调各部门开展应急处置工作。

-成员包括：机场副总经理、各部门负责人。

3.应急处置小组

-负责具体实施应急处置措施。

-成员包括：医疗救护组、安全保卫组、信息保障组、旅客服务组、后勤保障组。

三、应急处置流程

1.信息报告

-发现旅客异常情况，立即向现场指挥部报告。

-现场指挥部接到报告后，立即向应急指挥部报告。

2.现场处置

-医疗救护组：对突发疾病的旅客进行初步救治，必要时联系救护车。

-安全保卫组：维护现场秩序，确保旅客安全。

-信息保障组：及时发布相关信息，引导旅客。

-旅客服务组：为旅客提供必要的帮助和解释。

-后勤保障组：提供必要的物资和设备支持。

3.情况升级

-如旅客异常情况升级，现场指挥部应立即向应急指挥部报告，启动更高等级的应急预案。

4.应急处置结束

-旅客异常情况得到有效控制，现场指挥部向