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2026年投诉举报电话及现场投诉处理测试题

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.2026年，消费者在北京市投诉产品质量问题，应拨打哪个全国统一电话号码？

A.12315

B.12345

C.12333

D.12369

2.某地消费者权益保护部门接到投诉后，要求消费者提供详细证据，以下哪项证据最有效？

A.口头描述

B.购买发票复印件

C.商品损坏照片

D.销售员承诺书

3.在上海市，消费者投诉餐饮服务问题，应向哪个部门受理？

A.市场监督管理局

B.商务局

C.文化和旅游局

D.交通运输局

4.某消费者在广东省某商场购物后要求退换商品，商场拒绝，消费者可以向哪个机构投诉？

A.消费者协会

B.市场监督管理局

C.公安局

D.银行监管局

5.消费者在浙江省投诉网购商品质量问题，应优先联系：

A.商品生产地市场监管部门

B.购买地市场监管部门

C.网商所在地市场监管部门

D.浙江省消费者权益保护委员会

6.在四川省，消费者投诉电信服务诈骗，应拨打哪个电话？

A.12315

B.12366

C.12378

D.96110

7.某消费者在江苏省某企业工作期间遭遇工伤，企业未依法赔偿，应向哪个部门投诉？

A.劳动保障监察大队

B.人民法院

C.社会保险局

D.公安