2025年电信行业通信科话务员网络排障工作手册.docxVIP

2025年电信行业通信科话务员网络排障工作手册

第1章通信科基础理论与应急准备

1.1通信科职能定位与业务范围

通信科作为电信网络的核心运营单元，其核心职能是保障全网通信链路的连续性与稳定性，具体包括负责辖区内所有光纤接入、光传输、无线接入网及核心交换机设备的日常巡检、故障定位与修复。依据国家《电信条例》及地方通信管理局规定，科内人员需严格执行“谁主管、谁负责”原则，对通信网络的安全运行负直接领导责任，确保99.9%以上的网络可用性指标。

业务范围涵盖“光进铜退”后的全光网架构维护，重点实施FTTR（光纤到房间）家庭宽带的光衰测试、回波损耗（SOL）优化及PON口故