2025年金融行业信用卡部信贷员信用卡业务操作手册.docx

2025年金融行业信用卡部信贷员信用卡业务操作手册

第一章总则与职责规范

1.12025年业务指导方针与合规要求

2025年，全行信用卡部将全面深化“科技驱动、风控前置、体验至上”的经营战略，确立以“零容忍”态度对待欺诈风险，以“差异化定价”策略激活存量客户，以“绿色金融”理念拓展普惠信贷边界，确保信贷投放精准度达到历史峰值。在合规框架下，必须严格执行《反洗钱法》及国家金融监督管理总局关于信用卡业务“双录”（录音录像）的硬性规定，所有涉及大额授信、夜间交易及异常用卡场景的审批流程必须实现100%电子化留痕，杜绝人工操作盲区。

业务指导方针明确要求将“合规成本”纳入绩效考核