电信行业网络部工程师网络排查工作手册（执行版）.docxVIP

电信行业网络部工程师网络排查工作手册（执行版）

第1章基础规范与职责界定

1.1网络部工程师岗位说明书解读

岗位核心定义明确为“网络拓扑构建者”与“业务连续性守护者”，其工作范围涵盖从光纤链路的光功率测试到核心交换机路由协议的配置，确保全网99.99%的可用性。任职资格要求具备3年以上电信级网络运维经验，熟悉OSPF、BGP及EIGRP等高级路由协议，且必须持有工信部颁发的通信工程师职业资格证书。

职责清单包含每日巡检、故障根因分析、网络性能优化及应急预案演练，需对上级负责并严格执行公司IT安全管理制度。技能树要求掌握Wireshark协议分析工具、SolarWinds网络监控平台以及自动化运维脚本（如Python脚本）的编写能力。考核指标以“平均故障修复时间（MTTR）低于15分钟”和“网络中断时间不超过5分钟”为核心，并需通过季度技能认证。

工作流程规定为“每日8:00前完成巡检，16:00前完成当日告警统计与初步研判”，确保时效性满足SLA协议要求。

1.2安全保密与合规操作要求

严禁私自拷贝、或任何未授权的网络设备镜像文件，所有数据交换必须通过公司指定的安全加密通道进行。严禁在公共Wi-Fi或不明网络环境下访问生产环境数据库，必须使用公司提供的虚拟专用网络（VPN）进行远程桌面连接。

严禁在社交