案例6(下属工作的烦恼)课件.pptxVIP

文献学習个人心得下属工作的烦恼案例六厦门大学2014级MBA福州2班常宣真陈日晶陈元贺瑛黄长虹林桂聪詹文俊张广宏

Part01Part02Part03Contents目录P01背景介绍分析问题P02解决方案P03

面对多重领导的时候，你是否如此？

一、案例背景8:00，主任护士要求内科护士长张玲10点前完成一份需要耗时1个半小时的床位利用情况报告。9:30，直接主管（基层护士监督员）王华质问为什么两位护士没有上班，张玲解释急诊外科手术缺人，在张玲的反对下，外科李主任坚持借走了两个护士。王华要求张玲立即让两位护士回到内科来，并且一个小时后回来检查是否把这件事办好。第二天，张玲向院长辞职。

院长医务处处长护理处主任护士护士监督员外科主任内科护士长外科护士长内科护士二、案例分析医院组织架构图

二、案例分析目标、计划、任务是否明确分工【部门划分、任务委派】人员配备【充足、合理】职权分配【职权相符】横纵向配合主任护士的床位利用情况报告？外科李主任手术为何缺人？护士长的职责清晰否？叫回借走护士意义何在？可以强借护士？1医院组织结构问题

三、解决方案1.及时梳理工作流程明确个人岗位职责，以本职工作为先，力所能及情况下可以接受其他工作安排；4.事情分清主次与轻重缓急，有效利用资源并不断提升个人处理问题的能力2.向上提出合理化建议促成组织结构的优化调整，防止出现跨级任务分配，多头领