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2026年杭州地铁客运服务岗招聘题

一、单选题（共10题，每题1分）

1.杭州地铁线路中，连接西湖文化与钱江新城的是哪条线路？

A.1号线

B.2号线

C.5号线

D.6号线

2.在杭州地铁客运服务中，以下哪项不属于《杭州市文明公约》倡导的行为规范？

A.礼貌用语，主动问询

B.保持车厢整洁，不乱扔垃圾

C.优先为老弱病残孕乘客让座

D.在车厢内使用高音喇叭宣传个人事务

3.若乘客携带宠物进入地铁车厢，根据杭州地铁规定，以下哪种宠物可以通行？

A.狗

B.猫

C.导盲犬

D.以上均不可以

4.杭州地铁票务系统中，单次票与日票的主要区别在于什么？

A.票面颜色

B.乘车次数限制

C.有效期限

D.投票机位置

5.当地铁发生火灾时，乘客应如何逃生？

A.逆风方向疏散

B.乘坐电梯逃生

C.用湿毛巾捂住口鼻

D.堵住车门等待救援

6.杭州地铁客服中心提供的服务不包括以下哪项？

A.处理失物招领

B.协助办理乘车证

C.提供旅游咨询

D.安排地铁运营计划

7.在杭州地铁车厢内，乘客因个人原因需要暂时离开座位时，应如何处理？

A.直接离开，无需告知

B.请乘务员帮忙看管

C.在站牌上留下联系方式

D.保留车票以备查验

8.杭州地铁的《乘客守则》中，对“禁止行为”的描述不包括